銀河酒店™

客房設備
轉換器及電壓	客房內的電壓為220-240V，設有一個13安（13A）的多頭插座。如需額外轉換器，請聯絡服務中心。
鬧鐘	每間客房都配備鬧鐘。
嬰兒床	本酒店可應賓客要求提供嬰兒床。如需有關服務，請按電話上的“服務中心”按鈕。
浴袍	浴袍已放置於衣櫥內以供使用，亦可聯絡服務中心購買全新浴袍。
門鐘	當客房外的門鈴被按時，鈴聲會響起。如果您選擇了「請勿打擾」選項，門鐘聲會被調至靜音。
飲用水	房間內的私人酒吧備有瓶裝水供飲用。
干洗和洗衣服務	本酒店每天提供干洗及洗衣服務。請填妥放置在衣櫥裡的洗衣單，並把衣物放入所提供的洗衣袋裡。
		收集時間	收集時間
	普通服務	中午12時前	當天晚上8時前
	4小時快速洗衣服務（100％額外附加費）	上午10時至下午3時	4小時內
吹風機	所有客房均配備吹風機並放置在衣櫥內。
客房服務	本酒店會按您的日程安排為您提供客房服務。另外，還可以根據您的需要提供額外的水杯、衣架及其他物品等。當按下「請勿打擾」或「整理房間」按鈕時，對應的走廊顯示燈將會亮起，我們將按指示提供服務。若需要客房服務、交付或客房餐飲服務，請把「請勿打擾」的指示燈關掉。如需有關服務，請按電話上的“服務中心”按鈕。
冰塊	各樓層均有制冰機，位於32及33樓的管家樓層除外。
房內電視	酒店每間客房均設多種語言的有線電視頻道，為您提供一系列的新聞、體育和娛樂節目。請參閱客房內的電視指南獲取頻道資料。
互聯網服務	如欲使用本酒店的高速有線或無線互聯網服務，只要開啟電腦或手機的瀏覽器，您將被自動定向到「澳門銀河™」的登入頁面，然後按照步驟指示登入便可。
訊息	當有留言信息時，房間電話的紅燈會閃動。請按“聽取留言”按鈕進行檢索。如需查詢語音信箱的使用方法或要留言給另一位賓客，請按電話上的“服務中心”按鈕。
迷你酒吧	客房內的迷你酒吧提供一系列的免費飲料和小吃，賓客如欲補充迷你酒吧的飲料和小吃，均須額外收費。酒店各樓層亦設有自動售賣機（32及33樓的管家樓層除外）。
保險箱及貴重物品	貴重物品可免費儲存在房間內的私人保險箱。請仔細閱讀使用指引。此外，您也可於入住期間把貴重物品存放在酒店大堂前台的保管箱。賓客必須注意，「銀河酒店」對賓客財產的法律責任只限於澳門第16/96M法令。
擦鞋服務	本酒店很樂意為您提供免費擦鞋服務。享用此服務，只需把鞋放在衣櫥裡的鞋框上。
晚間整理服務	本酒店定時提供晚間整理服務。
喚醒服務	如需安排喚醒服務，請聯絡服務中心。

酒店大堂接待處服務
登記入住	入住時間由下午3時開始。
退房服務（前台退房／特快退房）	除非事先與酒店作出安排，退房時間為上午11時前，延遲退房時間，或需收取半日或全日之收費。前台退房 – 不使用信用卡結賬的賓客，可直接帶同房卡到前台辦理退房手續。特快退房 – 服務只限於在登記入住時，選擇了以信用卡結賬的賓客。請在房卡套上勾選特快退房服務，然後投入位於地下之客用電梯或接待處的快速退房箱內。而賬單副本，可按您的要求通過電子郵件發送給您。如需有關服務，請按電話上的“服務中心”按鈕。
禮賓服務	本酒店的禮賓團隊很樂意為您預訂餐廳、表演門票、轎車接送、航空服務、旅游觀光安排，提供本地資訊和建議，並照顧您的任何特別需要，例如提供跑步路線圖、商務及秘書服務、郵件收付、包裹包裝、宗教儀式時間表等，務求讓您在入住期間能得到最舒適及難忘的體驗。
免費報章雜誌	請先連接我們的無線網路（Galaxy_Macau_WiFi）下載PressReader應用程式或瀏覽www.pressreader.com，即可免費閱讀超過7,000份報章及雜誌，分別來自超過120個國家，並有60種語言選擇。
快遞服務	禮賓部可為您安排環球快遞服務。
貨幣兌換	賓客可以在娛樂場賬房或前堂部兌換多種外幣，每天24小時為您服務。
傳真	如果賓客在等待傳真文件，本酒店在收到後會透過房內留言系統通知，賓客亦可親臨禮賓部發送傳真。
失物認領	如需另配遺失的匙卡或查詢於入住期間遺失的物品，請致電服務中心或親臨禮賓部。
行李服務	禮賓部的團隊樂意為您運送行李，亦免費提供行李寄存服務。
預訂服務 (酒店/餐飲/娛樂)	歡迎致電服務中心預訂度假城內的餐廳。如欲預訂下次酒店住宿，請聯絡預訂專線+853 2888 0888。酒店亦提供預訂表演門票服務，如需協助，請聯絡禮賓部或親臨銀河之旅櫃台。
付款方式	「澳門銀河」提受以下的信用/借記卡及電子支付平台︰
旅行團，旅游及觀光	禮賓部及銀河之旅團隊很樂意為您安排導游服務，帶您游覽澳門及鄰近地區的名勝景點。亦可透過我們預訂飛機、火車、直升機及巴士服務至其他城市。
輪椅	本酒店可按賓客需要安排輪椅。如需有關服務，請按電話上的“服務中心”按鈕。

交通
航空、渡輪、火車、直昇機及巴士服務	本酒店的旅游代理團隊很樂意為您安排各種交通服務。如需協助，請前往銀河之旅資訊櫃台查詢或聯絡禮賓部。
汽車租賃	如欲查詢有關汽車租賃服務的資料，請與禮賓部聯絡。
酒店免費穿梭巴士	「澳門銀河」提供免費穿梭巴士，方便往返「澳門銀河」及澳門主要地點。穿梭巴士服務涵蓋澳門國際機場、蓮花口岸、港澳碼頭、氹仔客運碼頭及關閘等地點。同時設有接駁服務送您到港珠澳大橋澳門口岸。請到服務中心索取巴士路線圖。
港珠澳大橋跨境巴士	經港珠澳大橋的港澳快線提供往返香港和「澳門銀河」的直通巴士服務，每天都有固定班次直達香港，方便快捷。客人可到鑽石大堂入口處上車。如需協助，請與禮賓部聯絡。
豪華轎車	酒店提供轎車接送服務，如欲查詢收費詳情，請與我們聯絡。
泊車	代客泊車和自助停車場每天24小時開放。如欲查詢收費詳情，請聯絡服務中心。
的士	鑽石大堂入口及渡假村其他入口均設有的士站，我們亦可代您提早預訂的士服務。

年齡限制
澳門法律禁止任何未滿21歲之人士進入或靠近博彩範圍，以及在酒吧飲用含酒精之飲品。如欲了解詳情，請聯絡服務中心。

其他服務
自動提款機	多個24小時自動提款機（ATM）設於銀河時尚匯。
銀行服務	「澳門銀河」設有多家銀行，為客人提供各類銀行服務。
宴會及餐飲	無論是籌備私人或大型活動，本酒店宴會及餐飲團隊將致力滿足您的要求。請聯絡服務中心查詢詳情。
早餐	如欲在客房內享用早餐，請填寫所提供的早餐訂單，然後於凌晨3時前把早餐訂單掛在門外的把手，以確保能準時為您送餐。您也可以按房內電話上的“送餐服務”按鈕直接點餐。賓客亦可選擇到「蒙特卡洛巴黎咖啡館」（上午7時至11時；最後點餐：上午10時30分）享受林林總總的西式和亞洲式早餐。如對食物有任何要求，請致電+853 8883 2221讓我們為你安排。
商務中心服務	如有需要使用商務中心服務，例如打印文件、復印、傳真、互聯網、運送與包裝物料以及快遞服務等，請按與服務中心聯絡。
醫療和緊急服務	如在住宿期間需要任何醫療或牙科服務，本酒店駐有24小時緊急醫療技術員（EMT）應付任何醫療問題或緊急情況。如需尋求協助，請按“服務中心”按鈕。如遇到緊急事故，請按電話上的“緊急服務”按鈕；或根據在客房門後的出口路線圖離開。如欲了解更多有關消防安全系統和疏散程序的信息，請參閱本電子目錄中的安全及保安章節。「銀河酒店」的健身中心位於六樓，年滿14歲以上之賓客可在入住期間於上午7時30分至晚上10時30分免費使用。我們也可按客人要求提供專業指導和健身課程。
健身中心	「銀河酒店」的健身中心位於六樓，年滿14歲以上之賓客可在入住期間於上午7時30分至晚上10時30分免費使用。我們也可按客人要求提供專業指導和健身課程。如需有關服務，請按電話上的“服務中心”按鈕。
花店	本酒店的禮賓團隊可為您安排鮮花花藝服務，如需協助，請與禮賓部聯絡。
悠然自足	悠然自足是一間豪華的足部反射治療及身體按摩中心，為賓客提供深層放松的體驗。如欲預約及查詢，請聯絡服務中心。
高爾夫球	澳門設有專業的高爾夫球場，禮賓部樂意為您提供及建議有關高爾夫場地及使用時間。如需查詢費用，協助預約或了解更多詳情，請與禮賓部聯絡。
JW 兒童樂園	JW 兒童樂園提供林林總總的互動遊戲，讓小朋友寓學習於玩樂，務求令每位小賓客樂而忘返，盡享歡樂時光！請按這裏獲取更多詳情。
會議室及會展場地	「澳門銀河」有多種場地供不同種類的會議使用，如欲預訂場地，請與禮賓部聯絡。
寵物	為了其他賓客著想，奉澳門第16號/96 / M號法令第41條,「澳門銀河」恕不允許寵物內進。
改衣服務	為客人入住期間提供衣服剪裁修改服務。如需有關服務，請按電話上的“服務中心”按鈕。

安全及保安
門鎖和保險箱	為了確保您的安全，所有客房的門鎖都是由配有安全閂的雙重鎖組成。每個客房均有一個保險箱用以存放貴重物品，也可使用前台的安全保險箱。
安全及保安	「澳門銀河」綜合度假城配備最先進的消防系統，包括煙霧探測系統、自動灑水器，以及一個公共廣播系統，整個度假城和每間客房均設有揚聲器。此外，本酒店之保安團隊經過專業訓練，在緊急情況下隨時准備為您提供協助。請您細閱貼在客房門上的逃生指示，包括最近的緊急出口及逃生路線。萬一發生火警，請不要使用升降機。
緊急出口	當您到達客房時，請查明最近的緊急出口。緊急出口位於走廊的中間和兩端，當找到最近的緊急出口，請從您的客房步行到這個位置，並記住經過多少道門。如遇到任何事故，走廊變得黑暗或煙霧彌漫時，請爬行到出口，減少您暴露於高溫和濃煙之下。
滅火器	本酒店每個樓層均設有滅火器。知悉滅火器的位置非常重要。請細閱客房門口的緊急出口平面圖，以得知悉最近的緊急出口和滅火器的位置。
發現火警	如果發現火警，請立即關閉所有在火堆周圍的門，以防火勢蔓延。在房間的門隙放置濕毛巾、布、毯子、床單或床罩，可以防止煙霧進入您的客房。
立即報告火警	要報告火警，請按電話上的緊急服務按鈕，並告知客服專員您的姓名和房間號碼。
火警	萬一發生火警，您的安全最為重要。不要冒任何不必要的風險。如真的發生火警，請帶上房間匙卡，並從最近的緊急出口離開。
保持冷靜	如遇到事故，緊記保持冷靜，不要驚慌。公共廣播系統將會在整個酒店廣播重要的安全指示。
疏散程序	在緊急疏散的情況下，應第一時間用手背探測房門的燙熱程度。如果房門溫度不高，請小心開啟，並查看房外的煙霧情況。如果走廊充滿濃煙，請留在您的客房，並立即把門關上。
沒有煙霧請即離開	如果走廊沒有或只有很少煙霧，請即拿您的客房匙卡到最近的緊急出口離開。
緊貼走廊牆壁	如果走廊一片黑暗，並濃煙密布，請緊貼走廊牆壁和地面前往最近的出口。最接近地板的空氣較少濃煙，能見度較高，溫度亦沒有那麼高。與此同時，請記著房間離出口經過多少道門，繼續向最近的出口前進。
小心離開	在打開門前，請先用手背測試房門的燙熱程度。如果房門燙熱，請勿打開。如果門是涼的，則慢慢開啟，並查看煙霧情況。如樓梯間有濃煙，應立即關門，並返回您的客房或前往走廊另一端的出口。當確定樓梯間是安全的，請立即離開。
避免使用升降機	在火警中，在任何情況下都不應使用升降機。
緊急出口	緊急出口是作疏散之用。請保持冷靜，並小心前往地面的緊急通道。
出口被堵	如果出口被阻塞或濃煙密布，請前往走廊另一端的緊急出口離開。
若您不能離開房間	如遇火警，但您不能離開客房，最重要的是要保持冷靜及思路清晰。應把浴缸放滿水，弄濕毛巾、毯子和床單，再把它們放在大門的門隙、以防止煙霧進入您的客房。請把廢紙箱亦放滿水，以便隨時保持濕布水分充足。
公眾場所發生火警	如果火警發生在本酒店的娛樂場、餐廳、會議室、宴會廳，或度假城任何景點的附近，請立即尋找最近的緊急出口。切記保持冷靜，不要驚慌，並按照本指南有關安全及保安部分的程序疏散。
致所有客人的消防安全須知	為了他人安全著想，請細閱以下內容︰切勿在床上吸煙，或讓香煙或雪茄，在無人看管的情況下點燃。切勿把煙灰缸的煙灰丟到廢紙箱或垃圾箱。在不使用電器時，請拔掉在插頭裡的插頭。如任何電器有故障或危險，請立刻向電話服務中心報告。不要在濕的地板上使用電器。不要在房間裡煮食。不要在無人看管下點燃蠟燭。不要在房間燒香。不要在客房存儲任何易燃液體或產品。

對有殘疾的賓客
本酒店為行動不便的人士提供以下設施及服務，鼓勵有需要的賓客使用：為您的舒適和便利，本酒店設有特別配置的客房。行動不便的人士，歡迎透過禮賓部安排輪椅。如需有關服務，請按電話上的“服務中心”按鈕。
無障礙客房	本酒店為有特殊需要的客人設有無障礙客房。如需安排，請聯絡服務中心。
洗手間	「澳門銀河」綜合度假城內多處均設有無障礙洗手間。
電話	本酒店的所有電梯大堂均設有輪椅可用的電話
弱視客人	無論您是在客房或公共場所，請等待公共廣播系統的指示，或按服務中心按鈕與前台聯系。
輪椅客人	如果您在客房並得悉發生火警，請等待公共廣播系統指示。如已開始疏散，請前往最近的緊急出口。再次提醒閣下，請先用手背測試房門的溫度。如果門是熱的，請勿打開。如果門是涼的，則慢慢開啟，並查看煙霧情況。如樓梯間有濃煙密布，請返回您的客房，或前往走廊的另一端的出口。如果樓梯間是安全的，請先到樓梯間並保持冷靜，小心不要阻塞出口。本酒店會很快為您提供協助。

電話服務
撥打電話	酒店房之間撥號	先按8，然後撥打對方的房間號碼
	本地電話	先按9，然後撥打電話號碼
	國際電話	按9 + 00 + 國家代碼 + 區號 + 電話號碼（須收取相關國際直撥費用）
	電話目錄及對方付費電話服務	請聯絡服務中心
	對方付費電話服務及免付費長途電話	請聯絡服務中心
收聽留言	如要收聽您的留言，請拿起電話筒，按下“聽取留言”按鈕，然後按照指示收聽留言。
電話費	請按電話上的“服務中心”按鈕查詢相關電話費用。

客房送餐服務
如需點餐請致電聯絡“客房送餐服務”

客房送餐

綠色啓程
本酒店已實施一系列環保節能措施，詳情請查閱“綠色啓程”專頁。