最優惠房價保證 常見問題

  1. 我應如何提交索賠申請?

    您只需填寫申請表並按照指示電郵至reservations@galaxyentertainment.com。申請必須於訂房後的24小時內及入住前的24小時前提交方為有效。
     

  2. 提交申請前,我需要作出預訂嗎?

    是的,提交申請前必須已作出酒店預訂。
     

  3. 最優惠房價保證是否適用於任何我在網上找到的房價?

    否。最優惠房價並不適用於套餐預訂、促銷及推廣價格、企業及批發價格、會員尊享價格、不透明或競投價格、及於預訂後在GalaxyMacau.com或BroadwayMacau.com.mo上推出的更優惠價格。詳情可參閱相關條款及細則
     

  4. 我何時可獲通知有關申請是否成功?

    我們的預訂團隊會於24小時內核實並回覆您有關申請的情況。如申請成功,您的預訂將會調整至您所搜索到的同樣房價,並獲免費提升房間至更高級別。如因供應情況未能提供房間升級,我們將為閣下贈送澳門幣100元的度假城消費額。
     

  5. 若申請成功,我將怎樣獲得賠償?

    申請一經核實後,原來的預訂將在系統內自動調整至您所搜索到的同樣房價,而調整後的房價將在賓客辦理入住手續時收取。
     

  6. 若我在網上找到的房價與官網所提供的貨幣單位不同,申請是否有效?

    預訂團隊在驗證申請時會將提供之房價換算為官網提供之貨幣單位。如房價的差額純屬因不同貨幣匯率換算而造成的更低房價,預訂團隊有權拒絕有關索賠申請。